Коли виникає потенційно ризикована конфліктна ситуація , у
пригоді можуть стати практики вербальної розрядки.
☝Пам’ятайте два важливі аспекти:
Розлючена людина має знижену спроможність логічно міркувати.
Методи деескалації не є чимось природнім й інтуїтивно
зрозумілим для нашої психіки, однак, обираючи цей шлях, ми свідомо повинні
виглядати зосередженими і спокійними.
Тому наведені техніки необхідно практикувати до того, як
вони знадобляться, щоб вони могли стати компетентною звичкою.
Крок 1. Підготуйте себе
🔷Розслабте м’язи обличчя і спробуйте виглядати впевнено.
🔶Спробуйте змоделювати голос так, щоб він звучав низько й
монотонно, але не беземоційно.
🔷Не захищайтеся — навіть якщо коментарі чи образи спрямовані
на вас, пам’ятайте, вони не про вас.
🔶Ставтеся до людини з повагою, навіть коли твердо
встановлюєте обмеження або кличете на допомогу. Схвильована людина дуже чутлива
до почуття сорому та неповаги.
Крок 2. Комунікуйте через позу та позицію